07
2017
07

社會化媒體的運營套路

    最近和不少做運營的大佬中佬還有小佬談社會化媒體,發現好多企業仍舊在重復著以前傳統營銷模式的套路。去微信上發軟文發廣告,然后去微博上繼續發軟文發廣告…先不說這些新瓶子裝舊酒的方法在這些平臺上效果,至少以大部分平臺用戶而言這是騷擾,他們不想看到這些東西,而且就算要在這些地方發廣告,也不該這么發。在互聯網思維里有這么一句話“所有的企業都有客戶,好的企業有用戶,頂尖的企業有粉絲”

    先看微博。微博相當于古代的小酒館,認識的不認識的都在這兒各抒己見。這些酒館里的人對于廣告是沒興趣的,他們更喜歡一些社會上的熱點,或者看起來好玩搞怪的東西作為話題。所以我應該作為一個擬人化的東西參與到這些聊天熱火的話題當中,可以的話自己創造出來湊熱點的能引起人們傳播的段子,要植入廣告的話就把產品巧妙的植入到吐槽當中。比如搞怪的圖,杜蕾斯的教案級話題“薄,遲早是要完的”,就塑造了一個高度契合產品功能和社會話題的可傳播內容。但是就算這種現象級的熱點,杜蕾斯仍舊沒有直接在微博上賣過它的產品,因為這里不是直接賣東西的場所,這里要塑造的是我們的“品牌”,讓更多人知道這個品牌。

    再來看微信。微信的特點是一對一,公眾號具有關鍵詞自動回復功能。所以我們打造出來的微信公眾號要有“關注”的意義。因為這個天生的一對一屬性,可以把我們的售后/客服自然而言的駐扎進來,成為第一個關注點。因為具有本身的關鍵詞回復功能,所以我們產品本身的一些可以自助查詢的內容可以添加進來,成為第二個關注點。舉個例子,我買了某個手表,這個手表背后有防偽碼,可以在微信公眾號回復這個碼反饋產品是否是真貨。比如我網站的內容很多,我會把一些精品提煉到公眾號上,用公眾號回復關鍵詞快速找到要找的內容。再比如中國移動的公眾號,我可以回復某個命令查詢我的手機余額等等的內容。這些都是第二個關注點,這兩點可以保證我的公眾號人數哪怕不可以去吸引粉絲也是在增長的。在這里做營銷就要制造圍繞用戶的活動,讓用戶和用戶的好友可以通過這些活動玩到一起,最大限度體現微信“閉環”屬性的價值。

    再來看企業自建的媒體。企業自建的媒體的作用一個是給企業和最精準的用戶之間溝通的橋梁,另一個是讓用戶與用戶之間形成自發式交互。在自建媒體里我可以發布一些自己新產品等等的內容,因為這些用戶已經信任我了,其中頂層的粉絲更希望可以率先體驗到產品的內測版。在自建媒體當中要有用戶間互動的引導,這其中一些比較典型的事跡可以提煉出來作為話題點傳播到微博和微信上。這樣的社區重點是引導用戶把可以圍繞產品使用過程當中的一切感性的內容展現出來,感情的投資是每個企業都應該學會的內容。

    所以很多時候不要總用最簡單的傳統營銷方法去套社會化媒體,提出很多“我手里有一批蘋果怎么在微博上賣出去”之類的話題。互聯網思維打造的不是“我有什么產品”,而是“我通過這些產品為我的用戶做了什么”,我通過我的蘋果為這些用戶做了什么了嗎?顯然什么也沒有。那么我去微博上蹭熱點比如紅富士這種蘋果,我可以在富士康出問題的時候蹭點比如“富士一定要康”之類的話題性內容吸引人們,然后我賣出去的蘋果我會在包裝上都有一個數字標簽,關注我的公眾號回復標簽內容,我可以看到從果園摘下來到打包到送到用戶手里所有的流程的時間和產品狀態圖,塑造出“健康蘋果”的產品特點。然后通過自建的媒體把這些買家聚攏起來,圍繞著各種水果的做法吃法再打造出新的可傳播的內容等等。后面的就不說了,因為是付費內容了咩哈哈。

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出處:社會化媒體的運營套路-馬超超網
本頁網址:http://www.alpyak.tw/post/371.html
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評論列表

    尊敬的訪客,謝謝您的來訪并請您留下珍貴的評論,作為我改進的發展的方向,謝謝!
1.夏日博客  2017-07-11 11:07:44 回復該評論
Windows 7 x64Windows 7 x64 Google Chrome 45.0.2454.101Google Chrome 45.0.2454.101
微博已經很少玩了。

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